Поддержка
Пишите по любому вопросу: не сходится расчёт, не разобралось расписание, не работает вход, нужен возврат денег. Отвечает человек, который делает приложение.
Как с нами связаться
Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Что написать, чтобы ответить быстрее
Если вы пишете из приложения — «Ещё» → «Написать в поддержку», — версия приложения, модель телефона и версия системы подставятся в письмо сами. Остаётся описать, что произошло.
Если пишете обычным письмом, помогут четыре вещи:
- что вы делали и что ожидали увидеть;
- что произошло вместо этого;
- версия приложения — она на экране «Ещё» → «О приложении»;
- модель телефона и версия iOS или Android.
Скриншот почти всегда быстрее описания. Если на нём видны суммы или имена людей, которые вы не хотите показывать, — закройте их, нам они не нужны.
Частые вопросы и документы
Про цены, пробный период и что будет со сменами после окончания подписки — на странице тарифов.
ТарифыПро то, какие данные остаются на телефоне, а какие попадают на сервер:
Политика конфиденциальностиПро оплату, продление и возврат денег:
Публичная офертаПро удаление аккаунта — отдельная страница с пошаговой инструкцией:
Как удалить аккаунт